El duelo es un proceso normal producido por la pérdida de nuestro ser querido, que interfiere en el vínculo personal y afectivo con él. El ser humano es un ser social, y para poder vivir necesita establecer relaciones y vínculos de afecto con otras personas.

El duelo es un proceso natural y necesario que todos sufrimos cuando perdemos a un ser querido. Es el proceso de adaptación psicológica e intelectual a una pérdida. No existe un tiempo determinado para superar un duelo, es algo único e intransferible. Esto se debe en parte a que existen diferentes variables que influyen en el tiempo de duración de un duelo: la edad de la persona, su contexto social, la cultura, la religión, el entorno, la estabilidad personal, etc.

No existe un patrón único de manifestaciones del duelo, ya que cada persona lo vive de una forma diferente. Sin embargo, podemos distinguir ciertos síntomas comunes: dolor, tristeza, angustia, miedo, culpa, frustración, vergüenza, rabia, ansiedad, inseguridad, etc.

Superar un duelo no significa olvidar, sino adaptarse y aprender a vivir con la nueva realidad. Para ello es necesario darse tiempo y espacio para aceptar la pérdida y adaptarse a la nueva situación. Es importante buscar el apoyo de familiares, amigos y profesionales.

En este sentido, DKV Seguros pone a disposición de los familiares del asegurado fallecido un Servicio de Atención al Duelo, en el que sus profesionales, especialistas en duelo, acompañarán y guiarán a los familiares del fallecido.  

Este servicio ofrece un apoyo profesional, adaptado a las necesidades o adversidades que puedan surgir durante las distintas etapas del proceso de duelo.

Su extensa red nacional de especialistas en duelo brindan un servicio personalizado, comprometido, profesional y sin esperas:

• Hasta tres sesiones presenciales a cargo de la Compañía.
• Atención telefónica personalizada, con el número gratuito exclusivo para clientes de DKV Seguros, 900314016 operativo las 24 horas durante los 365 días del año.
• Compromiso profesional de un equipo de psicólogos especializado en duelo.